Gestión Prejurídica

Realizamos gestión de negociación y recuperación de las obligaciones en mora media buscando siempre cerrar la negociación con acuerdos de pago, refinanciamiento o reestructuración de la deuda según políticas de la entidad contratante, esto con el fin de evitar el inicio de procesos judiciales.

En esta etapa ponemos a su disposición agentes en un Centro de Contacto (Contact Center) especializados en cobranza y con la infraestructura necesaria para prestar un excelente servicio personalizado a través del sistema Asterisk el cual se configura según los requerimientos de la cartera.

Gestión Jurídica

En la etapa jurídica se inician y atienden hasta su terminación las acciones legales mediante la solicitud de medidas cautelares que respalden los procesos ejecutivos hipotecarios, mixtos y singulares tendientes al pago de las obligaciones en mora.

Por ello, previo al inicio del proceso jurídico se adelantan las investigaciones pertinentes con el fin de determinar los bienes que servirán como prenda en garantía del deudor y evitar así fallos que difícilmente puedan materializarse.

Es importante anotar que aunque se inicie esta etapa, se continúa la comunicación directa con el cliente con el fin de normalizar los créditos a través del pago y/o conciliación, las cuales pueden ser más beneficiosas para la entidad reflejado en tiempo y costos del proceso.